Nieuw klantsysteem op de prikpoli

Per 24 juni 2008 is het klantbegeleidingssysteem in gebruik genomen op de prikpoli. Patiënten die bloed komen afgeven, een röntgenfoto laten maken, onderzoeksmateriaal afgeven of naar de anesthesist moeten, kunnen vanaf nu eerst een ticket uit het systeem halen. Nadat een keuze voor de gewenste dienstverlening is gemaakt, komt er een ticket met volgnummer. Vervolgens kan de patiënt plaatsnemen in de wachtruimte. Op de plasmaschermen komt een bericht wanneer de patiënt zich kan melden bij een balie of naar de betreffende ruimte voor bloedafname kan gaan. De verwachting is dat het klantbegeleidingssysteem meer rust op de poli brengt, omdat zowel medewerkers als patiënten minder heen en weer hoeven te lopen.

Bewegwijzering
De bewegwijzering op de poli is aangepast naar de nieuwe situatie. Patiënten kunnen door de vernieuwde bewegwijzering zelfstandig de weg naar de juiste ruimtes vinden.
Op poli 1 en 2 kunnen patiënten terecht voor: wond- en stomaverpleegkundigen, bloedafname, het maken van een röntgenfoto, afgifte van onderzoeksmateriaal, anesthesie en de poli preoperatief.

Het Westfriesgasthuis is het eerste ziekenhuis in Nederland, waarbij leveranciers van verschillende systemen binnen wachtkamers (klant begeleiding en informatievoorziening) samenwerken. Patiënten hoeven slechts één scherm in de gaten te houden, waarop zowel infotainment langskomt als wachttijd- en begeleidingsinformatie.