"Ik voel me meer gewaardeerd"

ZorgSupport medewerker Tineke vindt haar werk onder de nieuwe baas een stuk leuker geworden.

“We krijgen veel meer eigen verantwoordelijkheid dan toen we bij het vorige schoonmaakbedrijf werkten. Dat maakt dat je je meer gezien voelt, en zorgt er ook voor dat je je resultaten wilt halen. Bij de ambassadeurstraining heb ik geleerd hoe ik om kan gaan met vervelende reacties, en werd weer eens benadrukt hoe belangrijk het is om te communiceren met patiënten en verplegend personeel."

Niet anoniem
"Ook de naambordjes zijn een prettige verandering. Ik ben geen anonieme schoonmaakster, ik ben Tineke. Ik groet, ik word gegroet en ik merk dat de nieuwe manier van werken het contact met het verplegend personeel ook prettiger maakt. Waar mogelijk neem ik zelf beslissingen, en ik weet precies wanneer ik moet overleggen met de objectmanager. Verder zorgt Gom goed voor zijn mensen. Als je jarig bent, wordt je kar versierd, we kregen een kleinigheidje met Sinterklaas… allemaal dingen waardoor je je gewaardeerd voelt.”